Compte
Dépannage
Quand la réponse tarde, le fichier échoue ou le résultat attendu n’apparaît pas.
Vérifier d’abord
- La connexion et la session encore active.
- L’état du fichier avant de poser une question sur son contenu.
- Ne renvoyez pas tant que le tour court.
- Rechargez et ouvrez la conversation par son lien stable si l’affichage se coupe.
Quand ouvrir un ticket
Si l’erreur dure, si une source ou un résultat paraît faux, ou si l’opération n’a pas été enregistrée. Indiquez l’heure, le chemin et les étapes. Jamais de mot de passe.
Un signalement traçable
Une courte description, l’heure approximative, le nom de l’écran et le message d’erreur suffisent pour ouvrir l’enquête.
Ces pages décrivent le fonctionnement actuel. La vérification du texte et de son application reste professionnelle.
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