الحساب
حل المشكلات
عندما يتأخر الجواب أو يفشل الملف أو لا يظهر المتوقع.
تحقق أولاً
- الاتصال وأن الجلسة ما زالت فعالة.
- حالة الملف قبل السؤال عن محتواه.
- لا تُعد إرسال السؤال ما دامت الجولة قيد التنفيذ.
- حدّث الصفحة وافتح المحادثة من رابطها الثابت إن انقطع العرض.
متى تُفتح تذكرة
إن استمر الخطأ، أو بدا مصدر أو نتيجة غير صحيحين، أو لم تُحفظ العملية. اذكر الوقت والمسار والخطوات. لا ترسل كلمة المرور ولا أسرار الحساب.
بلاغ قابل للتتبع
وصف قصير، وقت تقريبي، اسم الشاشة، ورسالة الخطأ تكفي لبدء التحقيق.
تصف هذه الصفحات السلوك الحالي للمنصة. التحقق من النص والانطباق على الواقعة يبقى على المختص.
هل أفادتك هذه الصفحة؟